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​CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE ET MENTIONS LÉGALES

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EXPÉDITIONS

 Vénéneuse propose actuellement colissimo en France et UPS pour l'étranger. Nous emballerons et expédierons vos articles en toute sécurité. ​

 

RETOUR

 Si vous n'êtes pas satisfait de votre achat en ligne, Vénéneuse propose à ses clients un crédit complet ou un échange dans les 14 jours suivant la réception du ou des articles. Tous les articles doivent être retournés dans le même état d'achat. Les frais d'expédition ne peuvent être remboursés.  Veuillez nous contacter avant de retourner pour obtenir des instructions spécifiques d'expédition et d'assurance.

 

​DÉGATS 

 Si des articles vous parviennent endommagés, veuillez nous contacter dans les 3 jours ouvrables. Veuillez vous assurer de conserver tous les emballages tels qu’ils ont été reçus. Des photos de l’emballage et des dommages seront exigées. Nous vous assisterons dans toutes les démarches d’assurance. ​

 

RÉPARATIONS

 Beaucoup de nos pièces contiennent des matériaux délicats et des éléments antiques. Même si nous veillons à ce que toutes les pièces soient sécurisées et fonctionnent correctement, des problèmes imprévus peuvent parfois survenir. Dans tous les cas, si un article acheté chez Vénéneuse est endommagé, il est possible que nous puissions réparer et/ou remplacer des pièces pour lui redonner un aspect neuf. Dans la plupart des cas, les frais sont minimes et payants, mais nous vous informerons si des réparations importantes sont nécessaires. Veuillez nous contacter pour obtenir des conseils.

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CONFIDENTIALITÉ

 Vénéneuse collecte et utilise uniquement les informations que vous nous fournissez volontairement via notre site Internet. Nous nous engageons à ne pas utiliser à mauvais escient, partager ou vendre les informations que vous nous fournissez. Nous prenons très au sérieux la sécurité de vos informations personnelles. Toute section de ce site web qui collecte des informations personnelles ou financières pour traiter les paiements et déterminer l'expédition est protégée par cryptage. Nous pouvons utiliser vos informations pour vous contacter à l'avenir au sujet de votre achat, d'informations pertinentes et d'offres promotionnelles. Veuillez nous contacter par téléphone ou par e-mail si vous ne souhaitez pas que nous collections ou utilisions vos informations, ou si vous souhaitez que nous supprimions les informations que nous avons obtenues.

 

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